Protocolo de Colaboración y Envíos
Si te interesa alguna de las piezas del portafolio, aquí te explicamos exactamente cómo funciona el proceso, qué puedes esperar y qué condiciones aplican. Sin letra pequeña.
Cómo funciona esto
Retrojoal.com no es una tienda. Es un portafolio de capacidades técnicas. No hay stock, no hay envíos automáticos y no hay nada que añadir al carrito. Cada pieza del portafolio es un ejemplo de lo que podemos fabricar, no un artículo disponible para envío inmediato.
Si algo te interesa, nos lo dices. Hablamos. Valoramos si es viable fabricarlo, te contamos los plazos reales y, si todo encaja, lo ponemos en marcha.
El proceso paso a paso
- 1. Solicitud: contacta por WhatsApp o correo indicando qué pieza te interesa, para qué la quieres y si tienes preferencia de material o color.
- 2. Valoración: te respondemos en 24–48 horas (días laborables) con una estimación de gastos de material y fabricación, y con los plazos reales.
- 3. Acuerdo: si la estimación y los plazos te parecen bien, confirmamos la colaboración. Acordamos también la forma de gestionar la aportación económica y el método de envío.
- 4. Fabricación: una vez confirmado el acuerdo, comenzamos la fabricación. El plazo habitual es de [2 a 4 días laborables], aunque puede variar según la complejidad de la pieza.
- 5. Envío: cuando la pieza está lista te avisamos, confirmamos los gastos de transporte y acordamos el justificante de envío. La pieza sale siempre bien embalada y protegida.
Aportaciones económicas
Las cantidades que acordamos son aportaciones para cubrir los gastos de material y fabricación. Cada estimación se calcula de forma individualizada según el material, el tamaño, la complejidad y el tiempo de fabricación necesario. No existe tarifa fija publicada.
La aportación se gestiona de forma directa entre las partes (transferencia bancaria, Bizum u otro método acordado). En ningún momento se introduce ni almacena ningún dato de pago en la web.
Gastos de envío
Los gastos de transporte de la pieza hasta tu destino corren siempre a cargo del interesado. El importe exacto se calcula al confirmar la colaboración, según destino, peso y dimensiones del paquete. La empresa de mensajería se acuerda entre las partes en función del destino y las preferencias del interesado.
Características de las piezas impresas en 3D
La impresión 3D es una tecnología artesanal y eso se nota en el resultado. Antes de hacer tu solicitud, ten en cuenta:
- Las superficies pueden presentar líneas de capa visibles, propias del proceso FDM. Es parte del proceso, no un error.
- Puede haber variaciones menores de tono o textura entre distintas fabricaciones.
- Las dimensiones pueden diferir ligeramente de las medidas de referencia, dentro de las tolerancias habituales de esta tecnología.
Si tienes dudas sobre el acabado de una pieza concreta, pregúntanos antes: podemos enseñarte fotos reales de fabricaciones anteriores.
Devoluciones
Al tratarse de piezas fabricadas bajo demanda y de forma personalizada, no se aceptan devoluciones una vez iniciada la fabricación.
Si la pieza recibida presenta un problema real atribuible a un error nuestro (rotura estructural, material incorrecto respecto a lo acordado), lo gestionamos: comunícalo con fotografías en un plazo de 7 días desde la recepción.
En los casos excepcionales en que se acuerde la devolución física de una pieza, los gastos de envío de vuelta corren íntegramente a cargo del interesado. Las características propias de la impresión 3D —líneas de capa, variaciones de tono, tolerancias dimensionales— no constituyen un error de fabricación y no dan lugar a devolución.
Última revisión: 03/2026.